Datenschutzerklärung
Stand: 12.09.2026
1. Verantwortlicher
Umzug-Helden Ana Savic e.U.
Kreitnergasse 27, 1160 Wien
Telefon: +43 676 707 38 45 oder +43 1 942 44 58
E-Mail: office@umzug-helden.at
Firmenbuchnummer: FN 528270v, Handelsgericht Wien
UID: ATU71828702
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website umzug-helden.at einschließlich aller Unterseiten und Formulare. Wir betreiben keinen Newsletter, keinen Online-Shop, kein Kundenkonto, keinen Chat und keine Push-Nachrichten.
2. Ansprechperson für Datenschutz
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da keine gesetzliche Pflicht nach Art. 37 DSGVO besteht. Ihre Ansprechperson für alle Datenschutzanliegen ist Ana Savic (Inhaberin), erreichbar unter office@umzug-helden.at.
3. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherdauern im Überblick
| Zweck | Datenkategorien | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Bearbeitung von Anfragen (Formular, Telefon, E-Mail) | Name, Telefon, E-Mail, Wunschtermin, Wohnungsgröße, PLZ oder Ort Auszug/Einzug, Nachricht | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) | Löschung nach Erledigung, in der Regel binnen 2 Monaten; kommt kein Auftrag zustande, wird die Anfrage danach gelöscht |
| Auftragsabwicklung Umzug, Räumung, Montage | Vertrags-, Rechnungs- und Adressdaten, Übergabeprotokolle | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | 7 Jahre nach Ende des Kalenderjahres (§ 132 BAO); Unterlagen zu offenen Ansprüchen bis zum Ende der Verjährung |
| Server-Logs | IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent, aufgerufene URL, Referer, Status | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (IT-Sicherheit) | 30 Tage rollierend beim Hoster |
| Reichweitenmessung Google Analytics 4 | siehe Abschnitt 7 | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) | Datenaufbewahrung in GA4: 14 Monate |
| Kartendarstellung Google Maps auf der Kontaktseite | IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten beim aktiven Kartenaufruf | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) | keine eigene Speicherung durch uns |
| Halteverbotsantrag bei der MA 46 im Kundenauftrag | Name, Adressen, Termin | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | wie Auftragsdaten |
| Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung | Einwilligungs-ID, gewählte Kategorien, Zeitstempel | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflicht nach Art. 7 DSGVO) | 12 Monate ab Einwilligung |
4. Anfrageformular und Kontaktaufnahme
Über das Anfrageformular auf unserer Website können Sie uns folgende Angaben übermitteln: Name (Pflichtfeld), Telefon (Pflichtfeld), E-Mail (Pflichtfeld), Wunschtermin (optional), geschätzte Wohnungsgröße (optional), PLZ oder Ort des Auszugs (optional), PLZ oder Ort des Einzugs (optional) sowie eine Nachricht (optional).
Die Angabe von Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse ist für die Bearbeitung der Anfrage und die Erstellung eines Angebots erforderlich; ohne diese Angaben kann die Anfrage nicht bearbeitet werden. Alle übrigen Felder sind freiwillig und dienen einer schnelleren, präziseren Angebotserstellung. Eine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung besteht nicht.
Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt per HTTPS an unser Postfach office@umzug-helden.at. Wir verwenden kein CRM-System und keine externe Formular-Plattform. Zur Löschung siehe die Tabelle in Abschnitt 3.
5. Hosting und Server-Logs
Unsere Website wird bei SiteGround Hosting Ltd., 4 Nikolay Haytov Str., 1113 Sofia, Bulgarien (EU) gehostet. Die Datenverarbeitung findet im Rechenzentrum Eemshaven, Niederlande, und damit ausschließlich in der EU statt. Mit SiteGround besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Hoster automatisch Server-Logs (IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent, aufgerufene URL, Referer, Status). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Stabilität der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logs werden 30 Tage rollierend gespeichert.
Unsere Schriftarten sind lokal auf dem eigenen Server eingebunden. Es werden keine Verbindungen zur Google-Fonts-API aufgebaut.
6. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Wir verwenden das Consent-Management-Tool Complianz (lokal auf unserem Server betrieben, keine externen Verbindungen). Essenzielle Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und immer aktiv. Beim ersten Besuch können Sie wählen, ob Sie zusätzlich der Kategorie Statistik (Google Analytics) zustimmen. Google Maps lädt erst nach Ihrem Klick auf „Karte laden“ (siehe Abschnitt 8).
| Cookie | Anbieter | Zweck | Kategorie | Dauer |
|---|---|---|---|---|
| wordpress_test_cookie | WordPress | technische Funktionsprüfung | essenziell | Sitzung |
| cmplz_consented_services, cmplz_policy_id, cmplz_marketing, cmplz_statistics, cmplz_functional | Complianz | Speicherung Ihrer Einwilligung (Nachweis nach Art. 7 DSGVO) | essenziell | 365 Tage |
| _ga | GA4 Nutzer-Unterscheidung | Statistik | 2 Jahre | |
| _ga_5F5XN7869Z | GA4 Sitzungs-Status | Statistik | 2 Jahre | |
| NID | Karten-Funktion und Präferenzen (erst nach Kartenklick) | Marketing | bis 6 Monate |
Ohne Statistik-Einwilligung werden keine _ga-Cookies gesetzt. Ohne Klick auf die Karte werden keine Google-Cookies der Maps-Domain gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen oder anpassen.
7. Google Analytics 4
Sofern Sie in die Kategorie Statistik eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur Reichweitenmessung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Google Analytics setzt die Cookies _ga und _ga_5F5XN7869Z und verarbeitet pseudonymisierte Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Basis gekürzter IP-Adresse, Geräteinformationen). Die IP-Adresse wird standardmäßig gekürzt. Die Datenaufbewahrung in Google Analytics beträgt 14 Monate.
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Im Rahmen der Verarbeitung kann es zu einer Übermittlung an Google LLC in den USA kommen. Für Übermittlungen in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework); Google LLC ist unter dem Framework zertifiziert. Informationen und die Liste zertifizierter Unternehmen finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen im Footer widerrufen.
8. Google Maps auf der Kontaktseite
Auf unserer Kontaktseite binden wir eine Karte von Google Maps (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) über eine Zwei-Klick-Lösung ein. Ohne Ihre aktive Zustimmung wird keine Verbindung zu Google aufgebaut; Sie sehen zunächst nur einen Hinweis. Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird die Karte geladen und dabei Ihre IP-Adresse an Google übertragen; Google kann dabei Cookies setzen (zum Beispiel NID).
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für eine mögliche Übermittlung in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) wie in Abschnitt 7 beschrieben.
9. Nicht eingesetzte Dienste
Wir setzen keine Social-Media-Pixel (Facebook, LinkedIn, TikTok), keinen Google-Ads-Tag, keine Newsletter-Tools, keine Chat-Widgets, keine A/B-Testing- oder Session-Recording-Tools und kein Cloudflare ein.
10. Empfänger Ihrer Daten
- SiteGround (Hosting und E-Mail-Übermittlung, Auftragsverarbeiter, siehe Abschnitt 5)
- Google Ireland Limited bzw. Google LLC (nur bei Statistik-Einwilligung bzw. aktivem Kartenklick, siehe Abschnitte 7 und 8)
- Berufsmäßig zur Verschwiegenheit verpflichteter Steuerberater in Österreich (Rechnungs-, Vertrags- und Adressdaten zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten)
- Rechtsvertretung im Anlassfall
- Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung (zum Beispiel Finanzamt; MA 46 bei Beantragung einer Halteverbotszone in Ihrem Auftrag)
- Bank bei Überweisungen (auf der Website sind keine Zahlungsdienstleister eingebunden)
Es erfolgt keine Weitergabe zu Werbezwecken und kein Datenverkauf. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.
11. Ihre Rechte
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf einer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an office@umzug-helden.at oder postalisch an Umzug-Helden Ana Savic e.U., Kreitnergasse 27, 1160 Wien.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: https://www.dsb.gv.at
12. Datensicherheit
Die Übertragung auf unserer Website und im Mailverkehr erfolgt verschlüsselt per HTTPS/TLS. Administrative Zugänge sind passwortgeschützt. Updates werden laufend durch unsere technische Betreuung eingespielt; Backups erfolgen durch den Hoster.
13. Aktualität dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die Fassung mit dem oben angeführten Stand.